ตัวอย่างคำบรรยายลักษณะงานชื่อตำแหน่งงาน : เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า

ชื่อตำแหน่งงาน  :  เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า 

ขอบเขตงาน   :

1.    ให้ข้อมูลด้านผลิตภัณฑ์  สินค้า  และบริการของบริษัทแก่ลูกค้าอย่างถูกต้อง

2.    ตอบข้อซักถาม  และแก้ไขปัญหา  และข้อร้องเรียนของลูกค้า  ทั้งวาจา  โทรศัพท์  และจดหมายหรือออกพบลูกค้าด้วย

       ตนเอง

3.    ประสานงานกับหน่วยงานอื่นภายในบริษัท  ในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน  หรือข้อซักถามของลูกค้า

4.   จัดทำสรุปรายงานการให้บริการลูกค้าในแต่ละวัน  และสรุปข้อร้องเรียน  และปัญหาที่ลูกค้าแจ้งเข้ามาเสนอผู้บังคับ

      บัญชาพิจารณา

คุณสมบัติ 

การศึกษา         :    ปริญญาตรี   นิเทศศาสตร์ / ประชาสัมพันธ์

ประสบการณ์   :    -