ตัวอย่างคำบรรยายลักษณะงานชื่อตำแหน่งงาน : พนักงานบริการลูกค้าทางโทรศัพท์

ชื่อตำแหน่งงาน  :  พนักงานบริการลูกค้าทางโทรศัพท์

ขอบเขตงาน   :

1.  ให้ข้อมูล  และรับข้อร้องเรียนของลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์  อีเมล์ และแฟกซ์

2.  เตรียมข้อมูลเอกสารเกี่ยวกับความรู้ทางผลิตภัณฑ์และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง  เพื่อตอบข้อสงสัยของลูกค้า

3.   เก็บรวบรวมและให้ข้อมูลเกี่ยวกับจุดอ่อนของผลิตภัณฑ์แก่ฝ่ายต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง  เพื่อพัฒนาปรับปรุงผลิตภัณฑ์

4.  ร่วมในกิจกรรมที่สร้างเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้า

คุณสมบัติ  :

 การศึกษา        :    ปวส.

ประสบการณ์   :    -