องค์กร สำเร็จเพราะ คนเก่ง
| ไมเนอร์ กรุ๊ป ''องค์กร สำเร็จเพราะ คนเก่ง'' |
ก้าวย่างที่เปลี่ยนแปลงของการทำงานจาก "นายจ้างที่ยอดเยี่ยม( Best Employer)" สู่ "องค์กรที่มีผลการดำเนินงานเป็นเลิศ(High Performance Organization)" เพื่อแข่งขันในเวทีโลกได้อย่างแข็งแกร่ง ถือเป็นภารกิจสำคัญ ก้าวใหม่ ของ "ปัทมาวลัย รัตนพล" รองกรรมการอาวุโส และประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการและทรัพยากรบุคคล เดอะ ไมเนอร์ กรุ๊ป (The Minor Group)
ที่กำลังขับเคลื่อนองค์กรแห่งนี้ไปสู่ความสำเร็จ ทั้งในเรื่อง ผลประกอบการและการเติบโตตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ใน 3 กลุ่มธุรกิจหลัก ของเดอะไมเนอร์ กรุ๊ป คือ ธุรกิจโรงแรมและอสังหาริมทรัพย์ ธุรกิจอาหาร และธุรกิจรีเทล รวมทั้งบริษัทในเครืออีกประมาณ 50 แห่ง และพนักงานรวมกันเกือบ 20,000 คน
"ถ้าพูดถึงวิชันด้านทรัพยากรมนุษย์( HR) และการบริหารองค์กร ไมเนอร์
กรุ๊ป สิ่งที่เราพยายามสร้าง คือ ทำให้ ไมเนอร์ กรุ๊ป เป็น High Performance Organization (องค์กรที่มีผลการดำเนินงานเป็นเสิศ)
แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น องค์กรที่จะประสบความสำเร็จได้ ต้องมาจากความสำเร็จของทุกๆคนในองค์กรด้วย "
พร้อมตอกย้ำว่า "การกระตุ้นให้พนักงานทุกคนทำงานให้บรรลุตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ จึงถือเป็นงานสำคัญของเรา เพราะเมื่อคนมีผลงานองค์กรก็มีผลงาน"
****วางกลไก Drive องค์กร
หนึ่งในกลไกที่ปัทมาวลัยนำมาใช้ในการขับเคลื่อน องค์กรไมเนอร์กรุ๊ป คือ การกำหนด ค่านิยม(Core Value) ซึ่งประกอบด้วย หนึ่ง การมุ่งเน้นลูกค้าเป็นสำคัญ(Customer focused) สอง ทำงานต้องมีผลงาน (Result oriented) สาม มุ่งพัฒนาคน(People development) และสี่ ปรับเปลี่ยนตนเอง(Be innovative) ซึ่งถือเป็น คุณสมบัติที่คนไมเนอร์กรุ๊ปทุกคนต้องยึดถือและนำไปใช้ในการปฏิบัติงาน เพื่อเป็นพลังขับเคลื่อนให้องค์กรประสบความสำเร็จ
พร้อมๆไปกับการสร้างวัฒนธรรม ไมเนอร์ กรุ๊ป ที่สะท้อนการขับดัน( DRIVE) ให้พนักงานทุกคนตื่นตัวในการสร้างผลงาน สร้างความก้าวหน้าในการทำงานแต่ละวัน ผ่านการตรวจวัดผล ปรึกษาหารือ วางแผนใหม่ อยู่เสมอเพื่อให้คนเกิดความแข็งแกร่ง
"วัฒนธรรมองค์กรเรามีการ DRIVE สูง เพราะว่าทุกธุรกิจของไมเนอร์กรุ๊ปมีการแข่งขันสูงมาก ถ้าคนที่ทำงานไม่มีศักยภาพในการแข่งขัน ไม่มีความเข้มแข็ง ไม่มุ่งมั่นต่อเนื้องานและผลงานของตัวเอง ธุรกิจก็จะไม่ประสบความสำเร็จ"
กลยุทธ์ในการบริหาร HR ให้ประสบความสำเร็จตามที่ปัทมาวลัยวางไว้ เน้นให้ความสำคัญในเรื่อง 3 พี ๆตัวแรกคือ People หรือคน เริ่มตั้งแต่การมองหาคนเก่งและมีความกระตือรือร้นในการทำงาน "การมีคนเก่งถือว่ามีชัยไปกว่าครึ่ง" พีตัวที่สอง คือ Process หรือวิธีการทำงาน เพื่อไปสู่เป้าหมาย ซึ่งอาจมีทั้งการฝึกอบรม วัดผลและปรับปรุงการทำงาน พีที่สาม คือ Performance หรือการปฏิบัติงานที่บรรลุตามเป้าหมาย
ขณะที่หลายคนวิพากษ์วิจารณ์ว่า การทำงานที่ไมเนอร์กรุ๊ปโหด แต่ ปัทมาวลัยเชื่อว่าการยึดหลักในการบริหาร HR ที่ว่า "ไมเนอร์กรุ๊ป เราเน้นสร้างคนเพื่อให้เขาเป็นพนักงานที่มีประสิทธิภาพในการทำงาน สามารถไปทำที่ไหนก็ได้ ไม่ใช่แต่ที่ไมเนอร์กรุ๊ป และเรากล้ายืนยันได้ว่า คนของเราเป็นที่ยอมรับ"
ซึ่งสะท้อนไปถึงคนที่เดินเข้ามาสมัครงานกับไมเนอร์กรุ๊ป สิ่งที่ต้องมีนอกเหนือไปจาก เรื่องของบุคลิกภาพ คือ ความมุ่งมั่น ตั้งใจ และไม่ท้อถอย เพราะการทำงานย่อมต้องมีอุปสรรคที่ไม่คาคคิดเกิดขึ้นมากมายจึงต้องมุ่งมั่น และไม่ท้อที่จะผ่านปัญหาอุปสรรคต่างๆได้ ไม่ใช่คอยรอให้คนอื่นช่วยแก้ปัญหา"
***สร้างคลื่นลูกใหม่
ปัทมาวลัย เผยว่า การสร้างองค์กรสู่ผลการดำเนินงานที่เป็นเลิศ เป็นส่วนหนึ่งของการสร้างความพร้อมรับการแข่งขันจากต่างประเทศ และแผนขยายธุรกิจออกไปลงทุนในต่างประเทศเพิ่มมากขึ้น "เป้าหมายของเรา คือ เติมธุรกิจในประเทศให้เต็มด้วยการสร้างคนและวางคนในทุกๆจุดของธุรกิจในประเทศให้พร้อม ขณะเดียวกันก็เริ่มสร้างศักยภาพในการแข่งขันในระดับโลกรองรับการขยายธุรกิจออกสู่ต่างประเทศ ซึ่งส่วนนี้ถือเป็นก้าวใหม่ของเรา ซึ่งจะต้องสรรหาคนที่มีประสิทธิภาพและประสบการณ์ พร้อมทั้งคุณสมบัติที่เหมาะสมกับวัฒนธรรมไมเนอร์กรุ๊ปเข้ามาร่วมงาน"
ปัทมาวลัย กล่าวว่า ไมเนอร์กรุ๊ปวันนี้ แม้จะเป็นบริษัทไทย แต่สร้างมาตรฐานระดับโลกจากประสบการณ์บริหารแบรนด์สินค้าระดับโลกมายาวนาน นอกจากนี้ยังได้นำสิ่งที่เรียนรู้จากแบรนด์ระดับโลกมาปรับใช้กับองค์กรจนกลายเป็นจุดแข็งและช่วยไมเนอร์ กรุ๊ปสร้างแบรนด์สินค้าไทย เทียบชั้นมาตรฐานระดับโลกได้ เช่นที่ประสบความสำเร็จมาแล้ว อาทิ แบรนด์ เดอะพิซซ่า และ อนันทารา รวมถึงการสร้างองค์กรของความเป็นมืออาชีพ ในระดับมาตรฐานโลก โดยไม่เกี่ยงว่ามืออาชีพคนนั้นจะเป็นคนชาติไหน "ปรัชญาของเรา คือ ผู้นำที่ดี ต้องจ้างคนที่เก่งกว่าตัวเอง และเราใช้มันสมองคนอื่นทำงานให้เรา"
เช่นเดียวกับผู้บริหารระดับสูงทุกคนของไมเนอร์กรุ๊ป รวมทั้ง "วิลเลี่ยม อี. ไฮเน็คกี้" ผู้ก่อตั้ง และซีอีโอ เดอะไมเนอร์กรุ๊ป เองนอกจากเป็นต้นแบบผู้นำในการบริหารธุรกิจและองค์กรแล้ว ยังพยายามนำความรู้ ความสำเร็จ มาถ่ายทอดสู่พนักงาน เพื่อต่อยอดสร้างเป็นคลื่นลูกใหม่ขึ้นในองค์กร รวมถึงเป้าหมายการสร้างคนไทยเป็น expat "ทรัพยากรมนุษย์ของประเทศไทยทุกวันนี้ ยังต้องแข่งกับอนาคตอีกมาก อยากให้ทุกคนพยายามสร้างศักยภาพในตัวเองให้เกิดขึ้น และรู้จักไขว่คว้า ต่อสู้ เพื่อสร้างคุณค่า(value) ให้กับตัวเอง"
ซึ่งปัทมาวลัยยอมรับว่า การสร้างคนไทยเป็น expat ไม่ใช่เป็นแค่ความท้าทายของไมเนอร์กรุ๊ปเท่านั้น แต่ยังเป็นความท้าทายของประเทศไทยด้วย เพราะคนไทยวันนี้เทียบกับชาติอื่นๆแล้ว ยังมีข้อจำกัดในเรื่องวัฒนธรรมทางสังคม( social culture) หรือค่านิยมของสังคมที่ต้องการดูแลพ่อแม่ หรือพ่อแม่ ที่ไม่ต้องการให้ลูกไปทำงานไกลๆ โดยเฉพาะต่างประเทศ ทำให้โอกาสที่คนไทยจะไปเป็น expat ทำได้ยาก
|
จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ