ขั้นตอนการวิเคราะห์ Job Competency :ขั้นตอนที่ 5 การสรุป Competency ขั้นสุดท้าย
ขั้นตอนที่ 5 การสรุป Competency ขั้นสุดท้าย
เมื่อนำเอา Competency Model ไปผ่านกระบวนการตรวจสอบความถูกต้องแล้วให้ปรับปรุง Competency ที่ได้มา อาจจะมีการตัด Competency บางตัวออก เช่น “การประนีประนอม” เนื่องจากผลการสำรวจได้คะแนนน้อยกว่า 3 หรือ อาจมีการเพิ่มเติม Competency บางตัว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อมูลข้อเท็จจริงที่ได้จากการตรวจสอบความถูกต้องตามวิธีการต่างๆ ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว
ดังนั้น Competency Model ของตำแหน่ง HR Manager จึงจะมีดังนี้
| Competencies | พฤติกรรมหลัก |
| การให้คำปรึกษา (Counseling) | - ลักษณะการรับฟังผู้อื่น - การกระตุ้นให้ผู้อื่นคิดแก้ไขปัญหาด้วยตัวเอง - การติดตามผลการให้คำปรึกษา |
| การประสานงาน (Coordination) | - การเตรียมการเพื่อการสื่อสารกับบุคคลอื่น - การรับฟังและสอบถามความคิดเห็นของผู้อื่น - การตรวจสอบความเข้าใจของผู้อื่น |
| มนุษยสัมพันธ์ (Human Relations) | - การเริ่มต้นรักษาสัมพันธ์กับผู้อื่น - การรักษาสัมพันธภาพ - การให้ความช่วยเหลือผู้อื่น |
| การวางแผนกลยุทธ์ (Strategic Planing) | - การเก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลทั้งภายในและ ภายนอก - การกำหนดทางเลือกเชิงกลยุทธ์ทั้งระยะสั้นและ ระยะยาว - การเชื่อมโยงสู่แผนกลยุทธ์ขององค์การ |
| การควบคุมอารมณ์ (Emotional Control) | - การควบคุมอารมณ์ในสถานการณ์ที่ตึงเครียด - การรองรับอารมณ์จากผู้อื่น - การตัดสินใจในกรณีที่มีข้อพิพาทอันเนื่องจาก อารมณ์ |
| ความรู้ด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์ (HR Knowledge) | - มีความรู้และประสบการณ์ด้าน HR ในด้านต่างๆ - การพัฒนาความรู้ด้าน HR - สามารถเชื่อมโยงงาน HR สู่งานอื่นๆในองค์กรได้ |
| ความรู้เกี่ยวกับธุรกิจ (Business Knowledge) | - เข้าใจลักษณะการดำเนินธุรกิจ สินค้าและบริการ - มีความรู้เกี่ยวกับงานในส่วนต่างๆขององค์กร |
| ทักษะด้านคอมพิวเตอร์ (Computer Literacy) | - สามารถใช้คอมพิวเตอร์ในการติดต่อสื่อสารได้ - สามารถใช้คอมพิวเตอร์ในการนำเสนอได้ - เข้าใจการทำงานของระบบคอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐาน |
| ทักษะด้านภาษาอังกฤษ (English Skills) | - สามารถเขียนภาษาอังกฤษได้ดี - สามารถพูดภาษาอังกฤษได้ - สามารถฟังและเข้าใจการสื่อสารด้วย ภาษาอังกฤษ ได้เป็นอย่างดี |
ข้อมูลอ้างอิง : มารู้จัก Compentency กันเถอะ
โดย : คุณณรงค์วิทย์ แสนทอง