สัญญาณของการทำงานที่ขาดคุณภาพ
แนวทางในการสังเกตุ สัญญาณแห่งการทำงานที่ไร้คุณภาพหรือขาดประสิทธิภาพที่ซึ่งจะเกิดขึ้นในองค์กรของคุณ หากคุณพบกับสิ่งต่างๆนี้นั้นแปลว่าคุณต้องรีบปรับปรุงแก้ไข
- ไม่มีใครเต็มใจในการทดลอง ไม่สนใจในโอกาสหรือไม่มีความพยายามในการทำตามความคิดใหม่ๆหรือวิธีการทำงานใหม่
- ในบางหน่วยงานเรียกร้องให้พนักงานกระทำงานในหน้าที่ของตนตามรูปแบบเดิมที่วางไว้เท่านั้น ซึ่งเท่ากับเป็นการจำกัดความคิดริเริ่มและอิสระในการทำงาน
- ต่อต้านการเปลี่ยแปลงใดๆในองค์กร โดยไม่รับฟังเหตุผล มักกลัวการเปลี่ยนแปลงโดยไม่มีเหตุผลที่พอเพียง
- การเลื่อนตำแหน่ง การขึ้นเงินเดือนขึ้นอยู่กับระบบอาวุโสเท่านั้น มิได้มาจากผลการปฏิบัติงาน
- ฝ่ายจัดการทำทุกอย่างเพื่อความพอใจของตนเอง ไม่มีความคิดในการวางโครงการเพื่อการพัฒนาประสิทธิภาพ ประสิทธิผลในการทำงาน
- ในหน่วยงานนั้น เป็นสถานทำงานที่น่าเบื่อ พนักงานทำงานไปวันๆ พนักงานขาด สาย ลา ป่วยสูง พนักงานขาดความมีชีวิตชีวาในการทำงาน
- พื้นที่ทำงานสับสน ไร้ระเบียบ
ข้อกำหนด ISO9001:2000 เกี่ยวข้องอย่างไรกับสิ่งนี้
8.5.1 การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Continual improvement)
กำหนดให้องค์กรต้องมีการปรับปรุง ซึ่งการปรับปรุงนี้อาจมาจากกิจกรรมต่างๆที่ผลักดันให้คนในองค์กรเป็นผู้ที่ต้องทำอะไรใหม่ๆ ไม่ว่าการตั้งเป้าหมาย การตรวจติดตามภายใน การวิเคราะห์ข้อมูล การแก้ไขป้องกัน เป็นต้น
8.5.2 การปฏิบัติการแก้ไข (Corrective action)
กำหนดให้พนักงานในองค์กรต้องเรียนรู้จากปัญหา และหาหนทางในการไม่ให้ปัญหานั้นเกิดขึ้นมาอีก นั่นหมายถึงต้องมีวิธีการในการทำงานใหม่ๆ
8.5.3 การปฏิบัติการป้องกัน (Preventive action)
กำหนดให้พนักงานในองค์กรต้องหาหนทางในการทำงานใหม่ๆ ที่เน้นเชิงรุก ไม่รอให้ปัญหาเกิดแล้วค่อยมาหาหนทางในการแก้ไขปัญหา
ที่มา : .moodythai.com