การคัดเลือกบุคลากร : เครื่องมือในการคัดเลือกบุคลากร

ความนำ

        กระบวนการคัดเลือกซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของการมีโอกาสสร้างคุณภาพสำหรับองค์กรที่จะได้คนดีมาประกอบด้วยหลายขั้นตอน  เริ่มตั้งแต่การต้อนรับผู้สมัครจนกระทั่งถึงขั้นตัดสินใจจ้างงาน ดังรายละเอียดที่กล่าวไว้ในบทที่5 แต่ละขั้นตอนของกระบวนการการคัดเลือกจะให้ข้อมูลและสารสนเทศแก่เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบในการคัดเลือกเพื่อใช้พยากรณ์ว่าผู้สมัครคนใดน่าจะเป็นผู้ที่สามารถทำงานได้อย่างประสบความสำเร็จ หากได้รับการจ้างงาน จึงจำเป็นจะต้องมีเครื่องมือที่จะช่วยชี้นำและสนับสนุนในการคาดคะเนดังกล่าว ที่สำคัญไปกว่านั้นเครื่องมือที่ใช้ในการคัดเลือกจะต้องสามารถจำแนกความแตกต่างระหว่างบุคคลที่มีคุณสมบัติ”ดี”และ”ไม่ดี”ได้อย่างเที่ยงตรง

        ในทางปฏิบัติองค์การแต่ละองค์การจะมีระบบการคัดเลือกที่แตกต่างกันออกไป อย่างไรก็ตามแนวปฏิบัติชี้ให้เห็นว่าการทดสอบไม่ได้เป็นวิธีการสำหรับใช้เป็นเครื่องมือคัดเลือกพนักงานเพื่อจ้างเข้าทำงานเพียงชนิดเดียว แต่ยังมีเครื่องมือหลักที่นำมาใช้ร่วมกับแบบทดสอบต่างๆอีกหลายชนิด เพื่อช่วยให้การคัดเลือกได้มาตรฐานได้แก่ การสัมภาษณ์ รายละเอียดในใบสมัคร และจดหมาย รับรอง โดยถือว่าเครื่องมือทั้งสี่ชนิดเป็นส่วนหนึ่งของโครงการที่คัดเลือกที่สมบูรณ์(Comprehensive selection programs)