ขั้นตอนการจัดทำ Training & Development Road Map

การกำหนดหลักสูตรการฝึกอบรมและพัฒนาของตำแหน่งงานตามลักษณะของ Training& Development Road Map มีหลักการพิจารณาว่าปัจจุบันทำงานอะไร และจะทำงานนั้นๆ ให้ได้ดีอย่างไร เป็นการพัฒนาความสามารถและผลการปฏิบัติงานจริงที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน (Potential)  ของพนักงานในอนาคต ทั้งนี้สามารถให้ข้อมูลด้านลักษณะงาน โดยสามารถใช้ Job Description ของตำแหน่งงานที่จัดทำขึ้นมาเป็นแนวทางในการกำหนดลักสูตรการฝึกอบรมและพัฒนา ซึ่งควรกำหนดโปรแกรมหรือหลักสูตรการฝึกอบรมและพัฒนาตามระยะเวลาการทำงานของพนักงานนับตั้งแต่พนักงานเริ่มเข้ามาดำรงตำแหน่ง และหลังจากที่พนักงานดำรงตำแหน่งนั้นๆ ในช่วงระยะเวลา 1,2,3,4 และ 5 ปี ตามลำดับ โดยสามารถจัดแบ่งหลักสูตรหรือโปรแกรมเป็น 2 กลุ่ม ดังต่อไปนี้

·   หลักสูตรการฝึกอบรมและพัฒนาสำหรับระดับพนักงาน (Non Executive Level)

·   หลักสูตรการฝึกอบรมและพัฒนาสำหรับผู้บริหาร (Executive Level) : จะแบ่งตามระดับของผู้บริหาร ได้แก่

1.  หลักสูตรสำหรับผู้บริหารระดับต้น      เช่น ตำแหน่งหัวหน้างาน หัวหน้าหน่วย  หัวหน้าแผนกเป็นต้น

2.  หลักสูตรสำหรับผู้บริหารระดับกลาง  เช่น ตำแหน่งผู้จัดการฝ่าย ผู้จัดการอาวุโส เป็นต้น

3.  หลักสูตรสำหรับผู้บริหารระดับสูง     เช่น ตำแหน่งผู้อำนวยการ  เป็นต้น

โดยทั่วไปหลักสูตรการอบรมและพัฒนาที่จัดให้กับระดับพนักงานและระดับผู้บริหารนั้นสามารถกำหนดเป็น 3 โปรแกรมหลัก เช่นเดียวกับการกำหนดโปรแกรมเพื่อจัดทำ Annual Training & Development Plan ดังนี้

1.  โปรแกรมทั่วไป :  สำหรับพนักงานทุกคน  ทุกระดับตำแหน่งงาน

2.  โปรแกรมด้านการบริหาร :  สำหรับผู้บริหาร และพนักงานบางตำแหน่ง ทั้งนี้โดยส่วนใหญ่ระดับผู้บริหารจะมี

     โปรแกรมด้านการบริหารมากกว่าระดับพนักงาน

3.  โปรแกรมด้านเทคนิค :  จะแตกต่างกันไปตามหน้าที่ความรับผิดชอบที่ต่างกัน

        รายละเอียดของแต่ละโปรแกรมจะไม่ขอกล่าวถึง เนื่องจากได้กล่าวถึงไว้แล้วในช่วงของการจัดทำ Annual Training& Development

        การจัดทำ Training & Development Road Map ของตำแหน่งงานควรกำหนดเป็นภาพใหญ่ หรือแผนแม่บท (Master Plan) ก่อน โดยระบุโปรแกรมหรือหลักสูตรของปีที่1  (ตั้งแต่เริ่มเข้างาน หรือเริ่มดำรงตำแหน่งงาน) และในปีถัดไปรวมเป็นระยะเวลา 5 ปีและเมื่อได้แผนแม่บทเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ให้จัดทำแผนปฏิบัติการประจำปี (Action Plan) ซึ่งเป็นแผนดำเนินการในรายละเอียดสำหรับการกำหนดโปแกรมหรือหลักสูตรที่กำหนดขึ้นไปใช้ปฏิบัติภายในองค์กร

ขอให้ท่านพิจารณาตัวอย่างการจัดทำ Training & Development Road Map  ทั้งแผนแม่บท (Master Plan)  และแผนปฏิบัติการประจำปี (Action Plan) ดังต่อไปนี้

ตัวอย่าง : การกำหนด   Training & Development Road Map  - แผนแม่บท (Master Plan)

 

 การจัดทำแผนฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานรายบุคคล (Individual Training & Development Plan) จะถูกกำหนด   Training & Development Road Map  ของตำแหน่งงานเป็นที่เรียบร้อยแล้ว หลังจากนั้นให้พิจารณาว่าพนักงานผู้นั้นดำรงตำแหน่งงานใด โดยให้ยึดถือ Road Map  ของตำแหน่งงานที่ได้กำหนดขึ้น และหากกรณีที่พนักงานได้รับการเลื่อนตำแหน่ง (Promotion)  และการโอนย้าย (Job Rotation)  ก็จะยึดถือ Road Map  ของตำแหน่งงานใหม่ที่ต้องรับผิดชอบต่อไป

ดังนั้นขั้นตอนการจัดทำแผนฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานบุคคลด้วย วิธีการ Training & Development Road Map  จะไม่ยุ่งยากและซับซ้อนเหมือนกับการจัดทำแผนฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานรายบุคคลด้วยวิธีการจัดทำ Annual Training & Development Plan เพียงแต่ว่าจะให้กำหนดตำแหน่งงานของบุคคลนั้นให้ชัดเจนก่อนก็สามารถนำมาจัดทำ Training & Development Road Map  ของพนักงานเป็นรายบุคคลได้

ตัวอย่างเช่น :  นาย A  เข้ามาทำงานในตำแหน่งพนักงานขาย ฝ่ายขายและตลาด ทั้งนี้การจัดทำ Training & Development Road Map  ของ นาย A ให้ยึดตาม Training & Development Road Map ของพนักงานบุคคลที่ถูกกำหนดขึ้น

 

 ขอให้ผู้สนใจศึกษาและวิเคราะห์ขั้นตอนการดำเนินการและติดตามผลการฝึกอบรมและพัฒนาโดยวิธีการ Annual Training  & Development  Plan  ซึ่งได้กล่าวไว้ข้างต้น เนื่องจากวิธีการจะไม่แตกต่างกัน