ระบบพี่เลี้ยง : มาตรการเสริมที่มีประโยชน์

ระบบพี่เลี้ยง :  มาตรการเสริมที่มีประโยชน์

มาตรการเสริม ชนิดหนึ่ง ที่จะช่วยให้การปฐมนิเทศและการปรับตัวของบุคลากรใหม่ประสบความสำเร็จในเวลาอันสั้น คือ การใช้ระบบพี่เลี้ยง (Buddy System)  ซึ่งหมายถึง การกำหนดให้บุคลากรเก่าที่มีประสบการทำงาน เป็นพี่เลี้ยงให้แก่บุคลากรใหม่ในลักษณะหนึ่งต่อไป พี่เลี้ยงจะเป็นผู้ทำหน้าที่ในการนำชมสถานที่ แนะนำบุคลากรใหม่แก่หน่วยงานและตอบคำถามต่างๆ ของบุคลการภายในองค์การได้อย่างไม่เคอะเขินและประหม่า ไม่ว่าจะเป็นการร่วมรับประทานอาหารกลางวัน การเล่นกีฬาหลังเลิกงาน หรืองานเลี้ยงขององค์การ  การที่บุคลากรใหม่มีโอกาสติดต่อสัมพันธ์กับสมาชิกอื่นในองค์การ ภายใต้สภาวการณ์ที่ไม่เคร่งเครียดเช่นนี้ สามารถจะช่วยให้บุคลากรใหม่ รู้สึกว่าตนได้รับการยอมรับจากกลุ่มได้อย่างรวดเร็วขึ้น  (Oldfield & Ayers, 1986)

อย่างไรก็ดี ระบบพี่เลี้ยงเป็นเพียงมาตรการเสริมของการปฐมนิเทศเท่านั้น ไม่ควรที่จะนำระบบนี้มาทดแทนระบบปฐมนิเทศซึ่งมีหัวหน้างานเป็นผู้ให้ข้อมูลทั้งนี้เพราะจะทำให้หัวหน้างานไม่ได้พูดคุยสื่อสารกับบุคลากรใหม่อย่างเปิดเผย ซึ่งในไม่ช้า บุคลากรใหม่อาจจะรู้สึกสายใจมากกว่าที่จะได้พูดคุยซักถามปัญหาจากเพื่อร่วมงาน แทนที่จะพูดคุยกับหัวหน้างานโดยตรง ซึ่งหมายความว่าหัวหน้างาน ได้พลาดโอกาสอันดีในการเสริมสร้างสัมพันธภาพกับลูกน้องของตนเอง

การฝึกอบรมบุคลากรในองค์การ

โดย : รองศาสตราจารย์ ดร.ชูชัย  สมิทธิไกร