กระบวนการประเมินการปฏิบัติงาน

กระบวนการประเมินการปฏิบัติงาน

กระบวนการประเมินการปฏิบัติงานมีขั้นตอน ดังนี้คือ

  ระบุวัตถุประสงค์และนโยบายในการประเมินการปฏิบัติงานเพี่อให้เป็นแนวทางว่าจะดำเนินการเมื่อใด บ่อยครั้งเพียงใด ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบการประเมินผล และเครื่องมือที่จะถูกนำมาใช้ในการประเมิน

  กำหนดสิ่งที่คาดหวังจากการปฏิบัติงาน (Performance Expectation)  เพื่อนำมากำหนดมาตรฐานกรปฏิบัติงาน (Performance Standard)

   ตรวจสอบและเก็บข้อมูลเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของพนักงาน

  ประเมินกรปฏิบัติงานของพนักงาน (ซึ่งในบางกรณีอาจจะมีการให้ผู้ปฏิบัติงานประเมินร่วมด้วย)

  ตัดสินใจและสรุปผลการประเมิน  เป็น 2 ระบบ ควบคู่กันเสมอทั้งในรูปแบบที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ กล่าวคือ รูปแบบที่ไม่เป็นทางการนั้นมักจะใช้วิธีให้ผู้บังคับบัญชาแสดงความคิดเห็นโดย ทั่วๆไป ว่าผู้อยู่ใต้บังคับบัญชาปฏิบัติงานได้ดีเพียงใดซึ่งรูปแบบที่ไม่เป็นทางการนี้มักจะมีทัศนคติและความสัมพันธ์ส่วนตัวเข้ามาเกี่ยวข้องซึ่งมักจะทำให้ผู้บังคับบัญชามีความลำเอียงที่จะเห็นบุคคลใดบุคคลหนึ่งดีกว่าอีกบุคคลหนึ่ง ด้วยจุดอ่อนดังกล่าว องค์การ ส่วนใหญ่จึงต้องมีการจัดระบบการประเมินการปฏิบัติงานที่เป็นทางการขึ้นซึ่งเป็นระบบที่มีการใช้เป็นประจำและมีระเบียบแบบแผนในการประเมินการปฏิบัติงานด้วยวิธีการต่างๆ ทั้งนี้เพื่อช่วยให้การประเมินสมเหตุสมผลและมีความเป็นธรรมซี่งจะมีผลต่อขวัญของพนักงาน

ที่มาโดย :  รองศาสตราจารย์ ผุสดี  รุมาคม