ตัวอย่างคำบรรยายลักษณะงานชื่อตำแหน่งงาน : หัวหน้าแผนกบริการลูกค้า

ชื่อตำแหน่งงาน  :  หัวหน้าแผนกบริการลูกค้า 

ขอบเขตงาน   :

1.   ควบคุมดูแลงานด้านการให้บริการลูกค้า  และการสร้างความสัมพันธ์อันดีแก่ลูกค้าของบริษัท

2.   ดูแลการตอบข้อซักถาม  และข้อร้องเรียนของลูกค้า  และประสานงานกับหน่วยงานอื่น ๆ  ในการแก้ไขปัญหาข้อร้อง

      เรียนของลูกค้า

3.  ควบคุมดูแลเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าในการให้บริการ  การตอบข้อซักถาม  และการจัดการกับข้อร้องเรียนต่าง ๆ  ให้มี

     ประสิทธิภาพ

คุณสมบัติ  :

การศึกษา         :    ปริญญาตรี

ประสบการณ์   :    ผ่านงานด้านลูกค้าสัมพันธ์อย่างน้อย 5 ปี