ตัวอย่างคำบรรยายลักษณะงานชื่อตำแหน่งงาน : ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า (Customer Service)

ชื่อตำแหน่งงาน  :  ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า  (Customer   Service)

ขอบเขตงาน   :

1.  กำหนดนโยบาย  และทิศทางในการให้บริการ  และสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าของบริษัท

2.  วางแผนการให้บริการในการให้ข้อมูลแก่ลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัท

3.  ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานด้านการบริการลูกค้า  และลูกค้าสัมพันธ์ให้เป็นไปตามนโยบายที่กำหนด

4.  ประสานงานในการแก้ไขปัญหาเรื่องของผลิตภัณฑ์ของบริษัทกับลูกค้า รวมทั้งให้ข้อเสนอในการบริการแก่ลูกค้า  เพื่อ

     ให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด

คุณสมบัติ  :

 การศึกษา        :    ปริญญาตรี

ประสบการณ์   :    ผ่านงานด้านการลูกค้าสัมพันธ์อย่างน้อย 10 ปี