ลักษณะวัตถุประสงค์ ของ โครงการฝึกอบรม ที่ดี มีดังนี้
ลักษณะวัตถุประสงค์ ของ โครงการฝึกอบรม ที่ดี มีดังนี้
1. ควรระบุว่าต้องการให้เกิดพฤติกรรมใดขึ้น หรือต้องการจะแก้ไขปัญหาใด ตามความจำเป็นในการฝึกอบรมที่พบ
2. มีความเป็นไปได้
3. สามารถที่จะวัดหรือประเมินผลได้
4. มีความกระทัดรัดและชัดเจน
5. ใช้ภาษาง่าย ๆ ให้เป็นที่เข้าใจของบุคคลทั่วไป
6. สอดคล้องกับวัตถุประสงค์หลักและนโยบายของหน่วยงาน
7. ถ้ามีวัตถุประสงค์หลายอย่าง ควรจะแยกออกเป็นข้อ ๆ ตามลักษณะของวัตถุประสงค์
8. วัตถุประสงค์ประกอบควรจะเรียงลำดับอยู่ในส่วนท้ายของวัตถุประสงค์ทั้งหมดทั้งนี้ โดยมีตัวอย่างแสดงขั้นตอน การกำหนดวัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม ดังตารางในหน้าถัดไป
ตัวอย่าง : ตารางกำหนดวัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม
| 1. ปัญหาที่เป็นความ จำเป็นใน การฝึกอบรม | 2. กลุ่มบุคคลที่ทำให้เกิด ปัญหา | 3. ภารกิจหรือ พฤติกรรมที่ เป็นปัญหา | 4. วัตถุประสงค์ ตามอุดมคติ |
| งานให้บริการต่าง ๆ ของ หน่วยงานในสำนักงาน อธิการบดีไม่เป็นที่พึงพอใจ ของผู้รับบริการ | หัวหน้างานทุกงาน ในสำนักงาน อธิการบดี รวม 48 คน | - ขาดการจัดวางระบบ งานที่มีประสิทธิภาพ | - หัวหน้างานจะต้องสามารถ จัดวางระบบงานทีทำให้งาน บริการมีประสิทธิภาพและ ผู้รับบริการเกิดความ พอใจสูงสุด |
| - ขาดการควบ ุมคุณภาพของ งานให้บริการ ด้านต่าง ๆ | - หัวหน้างานจะต้องสามารถ สร้างระบบการควบคุมงาน บริการให้ได้มาตรฐาน | ||
| 5. สิ่งสนับสนุน | 6. สิ่งที่เป็นอุปสรรค | 7. วัตถุประสงค์ที่ เป็นไปได้ | 8. วัตถุประสงค์ ประกอบ |
| - มีวิทยากรที่มีความสามารถ - งบประมาณและสถานที่มีพร้อม - ผู้เข้าอบรมมีเวลาเข้าอบรม - ผู้ที่จะเข้าอบรมมีความสนใจ อยากทราบเรื่องการจัดวาง ระบบงานมาก | - ผู้เข้าอบรมบางคนขาดความ คิดริเริ่มสร้างสรรค์ หรือขาด ประสบการณ์เกี่ยวกับงาน บริการที่มีคุณภาพมาก่อน | - เพื่อให้หัวหน้างานที่เข้า อบรมสามารถปรับปรุง ระบบงาน การให้บริการใน หน่วยงานของ ตนให้มี ประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น | - สร้างความกระตือรือล้น มุ่งมั่นที่จะพัฒนาคุณภาพงาน บริการให้ลูกค้าเกิดความ พึงพอใจ |
| - มีหน่วยงานภายนอก ที่เกี่ยวข้องกับการสร้าง มาตรฐานคอยให้การ สนับสนุนให้ค่าแนะ นำและทำการตรวจสอบ | - หัวหน้างานเห็นว่าการควบคุม คุณภาพงานบริการทำได้ลำบาก เนื่อจากมีปริมาณงานมากเกินไป | - เพื่อให้หัวหน้างานที่เข้า อบรมสามารถวาง แผนการจัดระบบการควบ คุมคุณภาพงานบริการให้ได้ มาตรฐาน | - สร้างความกระตือรือล้น มุ่งมั่นที่จะพัฒนาคุณภาพ งานบริการให้ลูกค้าเกิด ความพึงพอใจ |