Recruit ฉบับไร้สาย ปรับตัวเฟ้นคนยุคใหม่

  - จ๊อบส์ ดีบี มองสื่อมัลติมีเดียโตเร่งเสริมทัพตอบโจทย์วัยใส
       - กสิกรไทยชี้ 70% สมัครผ่านออนไลน์ช่วย HR ลุยเชิงรุก แต่ขาดดาวรุ่ง
       - เอ็กซอน เตือนระวังปลอมเอกสารแนะจ้างผู้ชำนาญจับผิดตั้งแต่ยกหู
       - ดั๊บเบิ้ล เอ ละลายพฤติกรรมหลอมวัฒนธรรมองค์กรสกัดแกะดำ
       
       บนโลกไซเบอร์การสมัครงานเป็นเรื่องง่ายเพียง "คลิก" แต่องค์กรสมัยใหม่จะเฟ้นบุคลากรที่ตอบโจทย์ได้มากน้อยแค่ไหน ในปัจจุบันสำหรับประเทศไทย มีการวิจัยผู้ที่เข้ามาใช้บริการสมัครงานผ่านระบบออนไลน์โดย บริษัท KELL SERVICES ที่ปรึกษาองค์กรซึ่งมีเครือข่ายทั่วโลก (ดูกราฟประกอบ) พบว่า ไทยมีผู้สมัครงานผ่านเว็บไซต์มากกว่า ฮ่องกง และจีน
       
       อีกด้านหนึ่งเว็บไซต์สมัครงานในประเทศไทยต่างงัดแคมเปญเพื่อดึงดูดผู้สมัครและคนรับสมัคร อย่างเช่นล่าสุด JobsDB.com ทุ่มงบประมาณจัดงาน "Career Exhibition 2008" ในวันที่ 14-16 มีนาคมนี้ ซึ่งเป็นอีกปรากฏการณ์หนึ่งของความเคลื่อนไหวและการปรับตัวขององค์กรใหญ่
       
       เว็บไซต์สมัครงาน
       วงในระบุแข่งดุ
       
       สาธินี โมกขะเวส กรรมการผู้จัดการ บริษัท จัดหางาน จ๊อบส์ ดีบี (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ให้บริการเว็บไซต์สมัครงานเปิดเผยว่า จากสภาวะการแข่งขันเพื่อหาคนให้เหมาะกับความต้องการขององค์กรทำให้บทบาท HR พยายามไล่ล่าหาพนักงานที่มีความหลากหลาย ดังนั้น เว็บไซต์รับสมัครงานเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ได้รับความสนใจอย่างมาก
       
       จากการสำรวจข้อมูลพบว่า กลุ่มที่เข้ามาฝากประวัติส่วนตัวกับทางเว็บไซต์เป็นกลุ่มเด็กเรียนจบใหม่ซึ่งมีช่วงอายุระหว่าง 21-30 ปี ร้อยละ 60 ด้านกลุ่มผู้มีอายุน้อยกว่า 20 ปี มีร้อยละ 1 ส่วนช่วงอายุ 31-40 มีร้อยละ 3 และผู้ที่มีอายุมากกว่า 40 ปี มีร้อยละ 6
       ในขณะที่ ผู้มาลงทะเบียนเพื่อขอดูประวัติของผู้สมัครงาน พบว่า 80% เป็นเจ้าของกิจการซึ่งสะท้อนให้เห็นว่า องค์กรที่เป็นของคนไทยยังขาดแคลนพนักงานเนื่องจากผู้คนส่วนใหญ่มักจะเข้าไปทำงานกับบริษัทข้ามชาติซึ่งมีสวัสดิการและเงินเดือนที่สูง
       
       "การปรับตัวของเว็บไซต์สมัครงานขณะนี้มีการแข่งขันสูงมากทำให้บริษัทต้องพยายามคิดออกแบบระบบใหม่ที่มีความเรียบง่ายมาตอบสนอง เช่น การออกแบบหน้าเว็บให้สะดวกกับการใช้งาน หรือในอนาคตจะพัฒนาระบบให้มีการสัมภาษณ์งานแบบออนไลน์"
       
       ขณะที่ อรสุดา พ่วงสมบัติ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด เว็บไซต์ Job Center กล่าวว่า สิ่งที่เป็นปัญหาอย่างมากในการรับสมัครงานคือ มีตำแหน่งงานว่างมากมายแต่ไม่มีคนที่มีบุคลิกเหมาะสมทำให้ต้องกลับมาคิดใหม่ถึงจุดอ่อนของช่องทางสมัครงาน
       
       อย่างไรก็ตาม พบว่า แบบสอบถามในการกรอกประวัติยังไม่มีความละเอียดจึงเป็นปัญหาขององค์กรผู้รับสมัครทำให้ไม่กล้าที่จะเรียกสัมภาษณ์ผ่านทางเว็บไซต์ ดังนั้น จึงมีการปรับปรุงด้วยการสร้างแบบสอบถามที่ครอบคลุมละเอียดมากที่สุด และยังมีระบบวีดีโอคลิปเพื่อให้ผู้สมัครแนะนำตัว
       
       "สิ่งที่มุ่งหวังในอนาคตเราต้องการสร้างระบบสมัครงานเพื่อให้องค์กรผู้เข้ามาคัดเลือกผู้สมัครได้พบกับพนักงานที่เป็น talent หรือคนเก่ง"
       
       กสิกรไทยชี้
       รับออนไลน์ ขาดดาวรุ่ง
       
       ประสิทธ์ องอาจตระกูล รองผู้อำนวยการฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคล ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวถึงประโยชน์ที่ได้จากการรับคัดเลือกบุคลากร (Recruitment) ผ่านระบบเว็บไซต์รับสมัครงานออนไลน์ว่า เนื่องจากธุรกิจการเงินมีการแข่งขันสูงทำให้ขาดแคลนคนที่มีความสามารถในการทำงาน ขณะที่บริษัทต้องเพิ่มช่องทางของการรับสมัครเพื่อคัดสรรคนที่มีความรู้เพิ่มขึ้น
       
       อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันบริษัทในเครือกสิกรไทยรับบุคลากรผ่านการสมัครแบบออนไลน์ถึง 70% ซึ่งเป็นส่วนช่วยให้ HR มีเวลาในการทำงานเชิงรุกมากขึ้นเพราะที่ผ่านมาการคัดเลือกผ่านใบสมัครทำให้เสียเวลากลั่นกรองคุณสมบัติของผู้สมัคร แต่หลังจากใช้ระบบออนไลน์สามารถกรอกข้อมูลด้านความสามารถ ประสบการณ์ ทักษะด้านภาษา ฯลฯ และระบบมีส่วนช่วยค้นหาให้อย่างรวดเร็ว
       
       แต่จุดอ่อนของการสมัครงานออนไลน์ที่ตามมาเป็นผลจากการที่ขณะนี้มีเว็บไซต์ซึ่งเป็นตัวกลางอยู่มากทำให้ผู้สมัครอาจจะไม่ใส่ใจในการกรอกข้อมูลประวัติส่วนตัวอย่างละเอียด ดังนั้น HR ต้องมีประสบการณ์ในการวิเคราะห์ข้อมูลที่มาจากระบบเพื่อป้องกันการเสียเวลาหากผู้สมัครกรอกข้อมูลที่ไม่เป็นจริง และผู้สมัครควรมีการเตรียมตัวโดยพยายามดึงศักยภาพของตัวเองที่มีอยู่ออกมาใส่ในข้อมูลประวัติหรือผ่านวีดีโอแนะนำตัวบนเว็บไซต์ และพยายามศึกษาความเป็นไปของโลกอยู่เสมอเพราะพนักงานรุ่นใหม่นอกจากจะทำงานได้ดีแล้วยังต้องสนใจความเป็นไปของโลกภายนอกด้วย
       
       อีกด้านหนึ่ง HR ต้องยอมรับว่าขณะนี้อยู่ในยุค generation Y ที่คนมีความต้องการความก้าวหน้าในตำแหน่งงานสูง ซึ่งองค์กรต้องพยายามให้ความรู้และการฝึกฝนแก่บุคคลเหล่านั้นเพื่อจูงใจให้มีความรักในหน่วยงาน
       
       "ระบบการรับสมัครแบบออนไลน์ใช้ได้ดีในพนักงานระดับล่างและระดับกลาง ขณะที่ตำแหน่งงานระดับสูงมีผู้มาสมัครผ่านระบบค่อนข้างน้อย ขณะที่ บุคลากรประเภท talent โดยส่วนมากจะถูกดึงตัวจากองค์กรต่างๆ เมื่อจบการศึกษาหรือมีผู้ที่รู้จักฝากฝังกันเองทำให้ระบบนี้ค่อนข้างขาดแคลนกลุ่มคนเหล่านี้" ประสิทธ์ กล่าวเพิ่มเติม
       
       อย่างไรก็ตาม การสมัครงานผ่านระบบออนไลน์ในอนาคตมีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้นเพราะด้วยระบบเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพสูง HR อาจจะไม่ต้องใช้วิธีการสัมภาษณ์แบบต่อหน้าเหมือนเดิม แต่สามารถสัมภาษณ์ผ่านระบบภาพและเสียงได้ทันที
       
       เอ็กซอนฯ –ดั๊บเบิ้ลเอ
       ใช้วัดความซื่อสัตย์
       
       พรรณทิพา รสานนท์ กรรมการและผู้จัดการศูนย์บริการธุรกิจ บริษัท เอ็กซอนโมเบิล จำกัด กล่าวว่า ปัญหาอย่างมากเมื่อมีการเปิดรับสมัครงานเกิดจากข้อมูลของผู้ที่ส่งมามีเป็นร้อย ทำให้ต้องเสียเวลาเพื่อคัดกรองคนที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ซึ่งหากเป็นการสมัครโดยผ่านระบบออนไลน์จะง่ายในการใช้โปรแกรมสุ่มคุณสมบัติของผู้สมัครที่ตรงกับความต้องการ
       
       แต่สิ่งที่เป็นความเสี่ยงหากรับสมัครงานผ่านระบบออนไลน์ บริษัทที่รับสมัครควรมีผู้เชี่ยวชาญในการคัดเลือกเพราะต้องมีการคัดกรองหลายกระบวนการ ตั้งแต่การคัดเลือกเพื่อสอบสัมภาษณ์ ซึ่งทำให้บริษัทต้องจ้างองค์กรที่มีความเชี่ยวชาญ เช่น การตรวจสอบข้อมูลในประวัติต้องมีการประเมินคุณสมบัติเบื้องต้นแล้วจึงโทรศัพท์ไปสัมภาษณ์ โดยผู้คัดเลือกต้องมีความเชี่ยวชาญสามารถตรวจรู้ได้ว่าผู้สมัครมีความรู้จริงอย่างที่ได้กรอกแบบสอบถามผ่านการตอบคำถามทางโทรศัพท์
       
       อย่างไรก็ตาม พรรณทิพา กล่าวถึงประโยชน์ที่จะได้รับจากการสมัครงานผ่านออนไลน์ว่า นอกจากจะได้ข้อมูลมากซึ่งมีโอกาสที่บริษัทจะคัดสรรคนได้มากแล้ว ยังเป็นการสร้างแบรนด์ขององค์กรไปในตัวเนื่องจากส่วนมากคนที่เข้ามาสมัครเป็นนักศึกษาที่เพิ่งจบใหม่
       
       "เราพยายามคัดเลือกผู้ที่เป็นดาวเด่นจากมหาวิทยาลัยมากกว่าการคัดคนผ่านระบบออนไลน์เนื่องจากองค์กรเด่นต้องการสร้างบุคคลากรมีความรู้ด้านการวิจัย ซึ่งต้องมีความแม่นยำและรักในอาชีพนี้"
       
       พรรณทิพา มองว่าในด้านของผู้ที่มีหน้าที่รับผิดชอบต้องให้ความรู้ในการสมัครงานที่เป็นระบบโดยพยายามให้ความรู้ในการกรอกรายละเอียดผ่านระบบคอมพิวเตอร์ เพื่อให้ผู้สมัครมีความรับผิดชอบในข้อมูลที่กรอกเพราะหากเป็นข้อมูลเท็จอาจจะทำให้เสียเวลาทั้งผู้สมัครและผู้รับสมัคร
       
       ในขณะที่ ชาญวิทย์ จารุสมบัติ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่การตลาด บริษัท แอ๊ดวานซ์ อะโกร จำกัด (มหาชน) ผู้ผลิตกระดาษ ดั๊บเบิ้ล เอ กล่าวว่า พนักงานใหม่ที่เข้ามาสมัครผ่านระบบออนไลน์เมื่อผ่านการคัดเลือกเบื้องต้นแล้วต้องมาเข้าอบรมเพื่อละลายพฤติกรรมอีก 2 วัน 1 คืน โดยจะมีทั้งกิจกรรมในร่มและกลางแจ้ง ขณะเดียวกันจะเป็นการทดสอบอุปนิสัยของพนักงานใหม่ว่าสามารถเข้ากับวัฒนธรรมองค์กรได้หรือไม่ ซึ่งหากเข้ากับหน่วยงานไม่ได้พี่เลี้ยงต้องประเมินโดยคัดชื่อทิ้ง
       
       นอกจากนี้ การรับสมัครผ่านออนไลน์จะเป็นตัวชี้วัดความซื่อสัตย์ในการกรอกประวัติและเอกสารเบื้องต้นด้วย และในอนาคตผู้สมัครจะต้องมีความมั่นใจค่อนข้างสูงเพราะจะมีการรับสมัครผ่านหน้ากล้องเว็บแคมซึ่งหมายความว่าผู้สมัครจะต้องเตรียมตัวในการสัมภาษณ์อีกด้วย

ที่มา : manager.co.th