ความหมาย ของ ความสามารถเชิงสมรรถนะ (Competency) ?

ความหมาย

ความสามารถเชิงสมรรถนะ (Competency) หมายถึง ความรู้ (Knowledge) , ทักษะ (Skill) , และความสามารถ (Abilities) ของมนุษย์ที่แสดงผ่านพฤติกรรม (Attributes)  ในความเป็นจริงแล้วความสามารถของมนุษย์ โดยเฉพาะความสามารถซ่อนเร้น (Talent)  มีอยู่อย่างมหาศาลเพียงแต่ว่ายังไม่ได้ถูกนำมาใช้อย่างจริงจัง ซึ่งอาจจะเกิดจากหลายปัจจัย อาทิ ทัศนคติ และสิ่งแวดล้อมที่อยู่รอบ สอดคล้องกับทฤษฎีภูเขาน้ำแข็ง(Iceberg)   ซึ่งประกอบด้วย 2 ส่วนคือ ส่วนที่เหนือผิวน้ำ จะเป็นส่วนที่ง่ายต่อการบริหารและจัดการ เช่นทักษะและความรู้ ส่วนที่อยู่ใต้น้ำ เป็นส่วนซ่อนเร้นยากต่อการบริหารจัดการ เช่นลักษณะนิสัยใจคอ และทัศคติ เป็นต้น

ดังนั้นการบริหารขีดความสามารถเชิงสมรรถนะ (Competency – Based Approach)  ก็คือกระบวนการที่จะ ดึงขีดความสามารถที่ซ่อนเร้นของทรัพยากรมนุษย์ (Human Talent)  ออกมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อการปฏิบัติงาน ขีดความสามารถเชิงสมรรถนะจะมีองค์ประกอบอยู่ 3 ส่วน ก็คือ ลักษณะของบุคคล (Personal Characteristics) พฤติกรรม (Behavior)  และผลสัมฤทธิ์ (Performance)  ดังภาพ