การพัฒนาคนและองค์การ (ตอนที่ 3)
แนวคิดหลักในการบริหารจัดการในองค์กรสมัยใหม่
แนวคิดหลักในการบริหารจัดการแบบใหม่จำเป็นต้องมีการวัดผลสิ่งต่าง ๆ ต่อไปนี้
ความแตกต่างระหว่างการวัดผล และประเมินผล
การวัดผล (Measurement)
- เป็นการกระทำที่บอกถึงปริมาณและคุณภาพ การประเมินผล (Evaluation)
- เป็นการกระทำที่บอกถึงคุณค่า หรือความสำคัญของสิ่งที่วัดได้โดยการนำมาศึกษาวิเคราะห์ เช่น ควรลดต้นทุนลง อีก 10 %
การประเมินผล
1. ก่อนการดำเนินงาน (Pre-Implementation Stage) ควรเน้นการประเมินบริบท & การวางแผน ดำเนินการ
2. ขั้นดำเนินงาน (Implementation Stage)
3. ขั้นสรุปผลหลังการดำเนินงานโครงการ (Post- Implementation Stage)
การวัดผลงาน
1. เพื่อตรวจสอบสถานะองค์กร (Check position) ว่า
2. เป็นการสื่อถึงสถานะขององค์กร (Communicate Position)
3. เป็นการยืนยันลำดับความสำคัญ (Confirm Priority)
4. การนำไปขยาย (Compel Program)
สาเหตุที่ต้องมีการประเมินผลตลอดเวลา
- องค์ประกอบด้วยโครงการต่าง ๆ ที่เกิด สิ้นสุดเหลื่อมล้ำกัน จึงไม่สามารถรอให้ทุกโครงการ พร้อม ๆ กัน
ค1___________________- ค2__________________
ค3___________________ - ค2__________________
- รูปแบบองค์กรเปรียบจากรูปแบบการสั่งงานตามสายบังคับบัญชา (Hierarchy) มาเป็นแบบเครือ ข่าย (Network) และ แบบ Matrix มากขึ้น จึงต้องมีการประเมินแบบยืดหยุ่นมากขึ้น
- การประเมินผลสัมฤทธิ์ อาจไม่พอเพียง จึงควรประเมินในมิติสำคัญอื่น ๆ เช่น วิสัยทัศน์, กลยุทธ์, ธรรมาภิบาล จริยธรรม, ความพึงพอใจของประชาชนส่วนใหญ่ ฯลฯ
- ผู้เกี่ยวข้องกับองค์กรไม่ใช่ลูกค้าอย่างเดียว จึงต้องประเมินทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง (Stakeholders)
ที่มา / ผู้เขียน โดย : อาจารย์อรุณ สุชาฎา