การประเมินผลสัมฤทธิ์ของการปฏิบัติงานของบุคลากร

การประเมินผลสัมฤทธิ์ของการปฏิบัติงานของบุคลากร

กระบวนการประเมินผลสัมฤทธิ์ของการประเมินผลการปฏิบัติงาน จะใช้เทคนิคการประเมินแบบการมอบหมายเพื่อผลสัมฤทธิ์ (Achievement Assignment : AA)  โดยมีดัชนีชี้วัดผลสัมฤทธิ์เป็น 2 กลุ่ม คือ

กลุ่มที่ 1 : ตัวชี้วัดผลสัมฤทธิ์เชิงพฤติกรรม (Soft Performance Indicators) หมายถึง ตัวชี้วัดที่มุ่งเน้นพฤติกรรมการทำงาน ของบุคลากร ซึ่งจำแนกได้ดังนี้คือ

                1.     ลักษณะนิสัยการทำงาน (Work Habits) เช่น การขาดงาน ขาดความสามารถในการสื่อสาร

                2.     ทักษะใหม่ (New Skills) เช่น ความสามารถในการตัดสินใจ  ความสามารถในการแก้ไขปัญหา

                3.     ทัศนคติ (Attitudes)  เช่น การเสนอแนวคิดใหม่

กลุ่มที่ 2 :  ตัวชี้วัดผลสัมฤทธิ์เชิงความสามารถ (Hard Performance Indicators)  หมายถึงตัวชี้วัดที่มุ่งเน้นความสามารถในการบรรลุผลสัมฤทธิ์ของงาน ซึ่งจำแนกได้ ดังนี้คือ

                1.     ผลผลิตของงาน (Output)  เช่นการเพิ่มผลผลิต

                2.     เวลา (Time) เช่นเวลาที่ดำเนินโครงการ ประสิทธิภาพการใช้เวลา

                3.     ต้นทุน (Costs) เช่น ต้นทุนคงที่ การประหยัดต้นทุน

                4.     คุณภาพ (Quality) เช่น การทำงานซ้ำ การเบ่งเบนจากมาตรฐาน