เครื่องมือในการวิเคราะห์ที่สำคัญประการหนึ่งของกลยุทธ์น่านน้ำสีคราม (Blue Ocean Strategy) คือ สิ่งที่เรียกว่า “Four Actions Framework” ซึ่งเป็น 4 องค์ประกอบที่ทุกองค์กรควรจะทบทวนตนเอง เพื่อที่จะสามารถวิเคราะห์กลยุทธ์ในการดำเนินงานทางธุรกิจของตนได้
Kim & Mauborgne แนะนำให้แยกองค์ประกอบต่างๆ ที่ธุรกิจแข่งขันอยู่ เช่น แข่งขันกันด้านราคา บริการ บรรจุภัณฑ์ ฉลาก บริการเสริม ชื่อเสียง การจัดส่ง ความประหยัด ค่าบำรุงรักษา ความสวยงาม ฯลฯ เป็นต้น จากนั้นให้นำคู่แข่งแต่ละรายมาจัดวางลงในแต่ละแกนองค์ประกอบนั้นตามระดับที่เสนอ คล้ายการทำ Perceptual Map* จากนั้นให้ลองประเมินทางเลือกของธุรกิจตนเองตามกรอบการดำเนินการ 4 ประการได้แก่ (ศรัณยพงศ์ เที่ยงธรรม, 2549 : ออนไลน์)
1. Eliminate (กำจัดหรือตัดทิ้ง ตัดออก)
องค์ประกอบใดที่เราน่าจะตัดหรือขจัดออกไปได้ เช่น ปัจจัยที่เคยคิดว่าสำคัญ หรือจำเป็น และในปัจจุบันไม่สำคัญและจำเป็นอีกต่อไปอีกทั้งควรที่จะตัดออกไป ของบางอย่างที่เคยคิดว่า ลูกค้าต้องการแต่จริงๆ แล้วในปัจจุบันลูกค้า อาจจะไม่มีความต้องการเลยก็ได้ กรณีตัวอย่างของ Dell Computer ที่อยู่ในสายการผลิตและจำหน่ายคอมพิวเตอร์นั้น สิ่งที่ Dell ตัดออกไปคือ Showroom หรือสถานที่สำหรับแสดงสินค้าที่ เนื่องจาก Dell มองว่าด้วยเทคโนโลยีสมัยใหม่ ลูกค้าสามารถเลือกที่จะสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางอื่นๆ ได้ การตัดปัจจัยในส่วนนี้ไปทำให้ Dell ประหยัดงบประมาณไปได้มาก ทั้งในเรื่องของสถานที่หรือการผลิตสินค้าเพื่อรอคนมาซื้อ
2. Reduce (ลด)
องค์ประกอบใดที่เราน่าจะลดลงได้ จนถึงลดให้ต่ำว่ามาตรฐานของอุตสาหกรรม ซึ่งที่ผ่านมาอาจจะเคยคิดว่าคุณค่านั้น ๆ ลูกค้ามีความต้องการมาก แต่จริง ๆ แล้วอาจจะไม่มากอย่างที่ตนเองคิดก็ได้ กรณีตัวอย่างของ Apple Computer, Inc. ที่ส่งเครื่อง IPad เข้าสู่ตลาดคอมพิวเตอร์แบบพกพาสำหรับผู้ที่ไม่ต้องการใช้งานที่มีการพิมพ์ข้อความมากโดยมุ่งเป้าหมายเพื่อใช้สำหรับสื่อสารทางอินเตอร์เน็ต แลดูหนัง ฟังเพลงเป็นสำคัญ และที่สำคัญสามารถพกพาได้สะดวกด้วยการนำส่วนของแป้นพิมพ์ออกไปจึงส่งผลให้ IPad เป็นที่นิยมกันอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน
3. Raise (ยกระดับ เพิ่มมากขึ้น)
ปัจจัยที่ควรที่จะยกให้สูงกว่ามาตรฐานของอุตสาหกรรม โดยการการเพิ่ม (Raised) ปัจจัยบางอย่างให้สูงกว่าระดับอุตสาหกรรมองค์ประกอบใดในด้านบวกที่เราเพิ่มให้ลูกค้าได้ เช่น เพิ่มความประหยัดเวลา กรณีตัวอย่างของ Apple Computer, Inc. ที่ส่งเครื่อง IPad และ IPhone เข้าสู่ตลาดคอมพิวเตอร์และตลาดมือถือสร้างความแตกต่างให้กับทั้งผู้ใช้คอมพิวเตอร์และมือถือที่สร้างความแปลกใหม่ให้กับคอมพิวเตอร์โดยการสร้างคอมพิวเตอร์ที่สามารถพกพาไปได้ทุกแห่งด้วยน้ำหนักที่เบาและไม่ต้องใช้แป้นพิมพ์ โดยนำระบบ Touch Screen มาประยุกต์ใช้
4. Create (สร้างใหม่)
องค์ประกอบใดที่เราสร้างขึ้นมาใหม่ได้บ้าง หรือปัจจัยใหม่ที่องค์กรควรจะพัฒนาขึ้นมา อีกทั้งยังไม่มีการนำเสนอในอุตสาหกรรมใดๆ มาก่อน โดยการสร้าง (Created) คุณค่าบางประการที่ไม่เคยมีการนำเสนอในอุตสาหกรรมนั้นๆ กรณีตัวอย่างของ Apple Computer, Inc. ที่ส่งเครื่อง IPad และ IPod เข้าสู่ตลาดคอมพิวเตอร์และตลาดมือถือสร้างความแตกต่างให้กับทั้งผู้ใช้คอมพิวเตอร์และมือถือที่สร้างความแปลกใหม่ให้กับคอมพิวเตอร์โดยการสร้างคอมพิวเตอร์ที่ แป้นพิมพ์ ใช้ระบบ Touch Screen เป็นส่วนเสริมและสามารถใช้ทั้ง IPad ป็นเครื่องใช้ในสำนักงานและสร้างความบันเทิงไปพร้อมๆ กัน อีกทั้งในส่วนของ Iphone ยังมาในรูปแบบของโทรศัพท์ติดตามตัวไปพร้อมกับอุปกรณ์สร้างความบันเทิงทั้งเล่นเกม ดูหนัง ฟังเพลง เล่นอินเตอร์เน็ต ไปพร้อมๆ กันด้วย
ภายใต้แนวคิด Blue Ocean นั้น องค์กรธุรกิจที่ใช้ Blue Ocean Strategy สามารถที่จะเป็นผู้ที่นำเสนอความแตกต่าง และมุ่งเน้นการลดต้นทุนไปพร้อม ๆ กันได้ โดยการลดต้นทุนนั้นจะเกิดขึ้นจากการลดหรือกำจัดปัจจัยบางประการที่เคยมีอยู่ให้หมดไป ( Reduce หรือ Eliminate ตามที่ได้เสนอในสัปดาห์ที่แล้ว ) ส่วนการนำเสนอคุณค่าและความแตกต่างแก่ลูกค้านั้นสามารถทำได้โดยการเพิ่มหรือสร้างสรรค์ปัจจัยบางประการที่คนอื่นไม่มี หรือมีน้อยให้กับลูกค้า ( Create หรือ Raise ตามแนวทางที่เสนอไว้ ) (จอมขวัญ อุทัยรักษ์, 2549 : ออนไลน์)
………………………………
* Perceptual Map (ผังแสดงการรับรู้) คือ รูปภาพที่แสดงความแตกต่างในภาพรวมของสิ่งที่สนใจ ซึ่งโดยทั่วไปจะมีลักษณะเป็นแผนภูมิ 2 มิติ มีประโยชน์อย่างมากสำหรับการตลาดที่มีการแข่งขันสูงเช่นในปัจจุบัน เนื่องจากผังแสดงการรับรู้ทำให้ทราบว่า สินค้าและบริการต่างๆ ที่มีอยู่ในท้องตลาด มีความเหมือนหรือแตกต่างกันมากน้อยเพียงใดในการรับรู้ของกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมาย โดยพิจารณาจากระยะห่างของตำแหน่งของสินค้าหรือบริการที่อยู่บนผัง ทำให้นักการตลาดสามารถใช้ผังแสดงการรับรู้เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ทางการตลาด (วิวัฒน์ หวังเจริญ, 2548 : )
1. บอกให้เราทราบว่าในสายตาของผู้บริโภคได้จัดอันดับสินค้าของเรากับของคู่แข่งขันไว้ในระดับหรือในตำแหน่งใด โดยเปรียบเทียบกัน
2. ช่วยชี้ตำแหน่งที่ยังว่างอยู่ ที่จะเป็นช่องว่างที่เหมาะจะวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ใหม่ของบริษัทได
3. ใช้ปัจจัยที่เป็นตัวเปรียบเทียบเพียง 2 ปัจจัยเท่านั้น